Політика Відшкодування та Обміну

Останнє оновлення: 27.01.2025 року

Дякуємо за Вашу покупку! Ми щиро сподіваємося, що Ви задоволені своїм замовленням. Якщо з будь-якої причини Ви не повністю задоволені покупкою, Ви маєте можливість повернути товар для повного відшкодування або обміну. Зверніть увагу, що дана політика діє для замовлень усередині України – повернення для покупців з інших регіонів наразі недоступне.

Категорії Товарів та Умови Повернення

Нові Товари (основний асортимент)

Усі товари з основного асортименту магазину є новими, проходять детальну перевірку працездатності перед відправленням та мають стандартні умови повернення та гарантійного обслуговування.

Умови повернення нових товарів:

• Повернення має бути здійснено протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати отримання товару покупцем.
• Товар повинен бути повернений у новому, невикористаному стані, з усіма оригінальними бирками, етикетками та комплектуючими.
• Оригінальна упаковка має бути збережена та не пошкоджена.
• Гарантія передбачає заміну неякісного або несправного товару на аналогічний новий товар після повернення проблемного товару до компанії.
• У разі відсутності ідентичного товару на складі здійснюється повне відшкодування сплачених коштів після отримання та перевірки повернутого товару.

Товари з Розділу «Б/У Барахолка»

Окремі позиції, розміщені в спеціалізованому розділі вживаних товарів, мають особливі умови придбання, повернення та обслуговування. Кожна одиниця такого товару супроводжується детальним описом фактичного стану, включаючи фотографічну фіксацію можливих дефектів, слідів експлуатації або косметичних недоліків.

Особливі умови повернення для товарів «Б/У Барахолка»:

• Термін для звернень щодо виявлених дефектів або невідповідностей становить 48 (сорок вісім) годин з моменту отримання товару покупцем.
• Даний скорочений термін обумовлений специфікою вживаних товарів та необхідністю оперативного вирішення можливих спірних питань.
• Покупець зобов’язаний протягом зазначеного терміну здійснити детальну перевірку отриманого товару.
• У разі виявлення невідповідностей, які не були зазначені в описі товару на момент придбання, покупець повинен негайно повідомити компанію для вирішення ситуації.
• Умови заміни або повернення коштів за товарами даної категорії визначаються індивідуально залежно від характеру виявленої проблеми.
• Компанія не несе відповідальності за невідповідність очікувань покупця щодо естетичних характеристик, функціональних можливостей або інших властивостей товарів з розділу «Б/У Барахолка», якщо такі характеристики були належним чином описані в описі товару на момент придбання.

Порядок Повернення Товару

Щоб повернути товар, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину

Надайте наступну інформацію:

• Номер замовлення
• Опис проблеми або причини повернення
• Фотографічне підтвердження дефекту (за необхідності)

2. Надійно запакуйте товар

• Використовуйте оригінальну упаковку
• Переконайтеся, що всі комплектуючі, аксесуари та документація включені
• Збережіть усі бирки та етикетки

3. Відправте посилку поштою

Повернення та обмін здійснюються через служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта або Meest Express.

Повернення Коштів

Після отримання товару та перевірки його стану, ми розпочнемо обробку повернення або обміну:

• Процес може зайняти до 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання повернутого товару.
• Ви будете повідомлені про статус Вашого запиту через месенджер або за вказаним номером телефону.
• Відшкодовані кошти будуть зараховані на Вашу банківську картку.
• Компанія залишає за собою право запитувати додаткову інформацію або проводити перевірку повернутого товару перед прийняттям рішення про заміну або повернення коштів.

Винятки та Дефектні Товари

Якщо Ви отримали дефектний або пошкоджений товар, просимо зв’язатися з нами якомога швидше:

• Надайте фотографії пошкоджень для оперативного вирішення питання.
• Опишіть характер виявленої проблеми максимально детально.
• Для товарів з розділу «Б/У Барахолка» звернення має бути зроблено протягом 48 годин з моменту отримання.
• Для нових товарів звернення має бути зроблено протягом 14 днів з моменту отримання.

Ми щиро вибачаємося за незручності та докладемо максимум зусиль для їх усунення.

Умови, за яких Гарантія не Діє

Гарантія не поширюється на пошкодження, викликані:

• Неналежним використанням товару
• Механічними пошкодженнями
• Самостійним ремонтом або втручанням
• Іншими діями покупця, що призвели до несправності
• Природним зносом (для товарів з розділу «Б/У Барахолка»)

Огляд при Отриманні

При доставці накладеним платежем передбачена можливість попереднього огляду товару у відділенні перевізника перед остаточним прийняттям та оплатою замовлення:

• Покупець має право оглянути зовнішній стан упаковки та товару на предмет видимих пошкоджень або невідповідностей замовленню.
• Рекомендується здійснювати детальну перевірку особливо для товарів з розділу «Б/У Барахолка».
• У разі виявлення проблем на етапі отримання покупець має право відмовитися від товару.