Політика відшкодування та обміну

Останнє оновлення: 27 .01.2025 року

Дякуємо за Вашу покупку! Ми щиро сподіваємося, що Ви задоволені своїм замовленням. Якщо з будь-якої причини Ви не повністю задоволені покупкою, Ви маєте можливість повернути товар для повного відшкодування або обміну. Зверніть увагу, що дана політика діє для замовлень усередині України – повернення для покупців з інших регіонів наразі недоступне.

Умови повернення

1. Повернення має бути здійснено протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати покупки.
2. Товар повинен бути повернений у новому, невикористаному стані, з усіма оригінальними бирками та етикетками.
3. Повернення та обмін здійснюються через служби доставки: Нова Пошта, Укрпошта або Meest Express.
4. Товар, придбаний помилково, або який не пiдiшов, не підлягає поверненню. Винятки, якщо помилковий опис на сторінці товару спровокував ситуацію помилкової покупки

Порядок повернення товару

Щоб повернути товар, будь ласка, виконайте наступні кроки:

– Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку.

– Зв’яжіться з менеджером інтернет-магазину

– Надішліть посилку поштою за наступною адресою:

__________ Attn: Returns __________
Київ, 02166
Україна

Зверніть увагу: витрати на зворотню доставку покриваються інтернет-магазином YouRadio.

Повернення коштів

Після отримання товару та перевірки його стану, ми розпочнемо обробку повернення або обміну. Будь ласка, врахуйте, що процес може зайняти до 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання повернутого товару. Ви будете повідомлені про статус Вашого запиту через месенджер або за вказаним номером телефону. Відшкодовані кошти будуть зараховані на Вашу банківську картку.

Винятки та дефектні товари

Якщо Ви отримали дефектний або пошкоджений товар, просимо зв’язатися з нами якомога швидше, надавши фотографії пошкоджень для оперативного вирішення питання повернення або обміну. Ми щиро вибачаємося за незручності та докладемо максимум зусиль для їх усунення.

Контактна інформація

Якщо у Вас виникли запитання щодо політики відшкодування та обміну, будь ласка, звертайтеся до нас:

Телефон: +380 99 937 3862
Email: youradiohelp@gmail.com
Telegram: https://t.me/YouRadio_YR